科客點(diǎn)評(píng)：快速增長后的魅族新一年更注重用戶滿意度提升以及品牌健康成長，不忘初心。

　　12月21日，魅族舉辦2015年終媒體溝通會(huì)，正式對(duì)外交出了今年的成績單。魅族科技副總裁李楠透露，2015魅族手機(jī)繼續(xù)保持高速增長，達(dá)到350%，2000萬臺(tái)的銷量不成問題。

　　今年魅族主要推出了6款手機(jī)，覆蓋魅藍(lán)、MX、PRO三大子品牌，平均每1.2個(gè)月一款產(chǎn)品。李楠表示今年魅族的產(chǎn)品非常強(qiáng)大，6款產(chǎn)品沒有一款不是市場上的明星，而且每一款和前一代相比較，設(shè)計(jì)、品質(zhì)、工藝都有大幅度提升。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新方面，魅族今年推出了mBack，即正面按壓指紋識(shí)別+觸控返回Home鍵，李楠稱mBack返回操作的體驗(yàn)已超過市面上所有的手機(jī)，包括iPhone。另外Flyme今年也有大幅度進(jìn)步，F(xiàn)lyme 5較Flyme 4的NPS（凈推薦值）提升680%。

　　提到品牌，2015年魅族在品牌上的改變是深層次的，不單純是換LOGO，服務(wù)和社會(huì)責(zé)任感也在同步快速推進(jìn)。今年魅族建成了300家售后網(wǎng)店，這是按照2500萬臺(tái)銷量的水準(zhǔn)來推進(jìn)售后的。魅族今年還推出了上門快修服務(wù)，5%的機(jī)率是美女；而mCycle項(xiàng)目是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，上線三個(gè)月回收超過3萬臺(tái)手機(jī)（預(yù)約量）；此外還有mSupport，是一項(xiàng)遠(yuǎn)程支持服務(wù)，擁有過98.88%的用戶滿意度。

　　銷售方面，魅族會(huì)更關(guān)注讓渠道賺錢以及對(duì)渠道負(fù)責(zé)，目前為止已建成2000家魅族專賣店，今年就新增1000家。

　　李楠強(qiáng)調(diào)，魅族依然是“產(chǎn)品大于商業(yè)的品牌”，用戶滿意度優(yōu)先于規(guī)模，明年魅族需要健康的高速增長，銷量會(huì)控制到2500萬臺(tái)，之所以不制定更高是為更好的服務(wù)好現(xiàn)有用戶和老用戶。李楠還提出“性價(jià)比是危險(xiǎn)的”觀點(diǎn)，他認(rèn)為性價(jià)比是能解決性能和價(jià)格的問題，但現(xiàn)在中國的消費(fèi)者關(guān)注的越來越多，包括設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、服務(wù)、品牌等因素，魅族所關(guān)注的用戶推薦滿意度的增長就更能體現(xiàn)這些。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Venus）