科客點(diǎn)評(píng)：京東目前還是挽回名譽(yù)更重要。

　　近日，馬云在浙商大會(huì)上倡導(dǎo)浙商永不行賄。聯(lián)想到前不久知名打假斗士王海實(shí)名舉報(bào)京東行賄，馬云這次是隔空狠狠給了劉強(qiáng)東一巴掌。對(duì)企業(yè)而言，行賄這種自古以來(lái)的潛規(guī)則見(jiàn)光死，這次京東被人抓住了把柄，雖然不至于危及到劉強(qiáng)東，但總會(huì)有個(gè)替死鬼，估計(jì)入駐工商總局的前線人員免不了成為炮灰?！　?/p>

　　行賄行為是一種有求于人且不自信的表現(xiàn)，以阿里目前的體量、資源、人脈，敢與任何部門(mén)組織叫板，阿里的行事作風(fēng)一貫強(qiáng)勢(shì)，從來(lái)都是以戰(zhàn)求和而不是以禮求和，這兩年與工行、工商總局也都互撕過(guò)。以阿里現(xiàn)今在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)超然的影響力和地位，早已沒(méi)有行賄的必要，馬云的政經(jīng)人脈圈都是些什么人，誰(shuí)看得上那點(diǎn)蠅頭小利？　　

　　阿里內(nèi)部對(duì)腐敗零容忍，這兩年阿里也一直都在嚴(yán)抓內(nèi)腐問(wèn)題，馬云有足夠的底氣倡導(dǎo)浙商永不行賄。作為一家處在輿論口浪尖的電商巨頭，應(yīng)該明白如此聚光燈之下是紙包不住火的，一旦有行賄行為早晚會(huì)被抓到證據(jù)，在媒體輿論當(dāng)中長(zhǎng)袖善舞的阿里深知行賄無(wú)異于玩火自焚?！　?/p>

　　當(dāng)然，劉強(qiáng)東也不傻，以京東如今的影響力肯定不會(huì)貿(mào)然有巨額行賄的舉動(dòng)，可這次被舉報(bào)的京東利賄北京工商局開(kāi)發(fā)區(qū)分局消保科科長(zhǎng)事件，可就被人抓住了十足的把柄，劉強(qiáng)東狠狠的挨了一巴掌。這件事目前為止，京東只是避重就輕的回答了派人到北京工商局駐場(chǎng)辦公的原因，對(duì)是否行賄緘口不提，實(shí)際上到北京工商局開(kāi)發(fā)區(qū)分局駐場(chǎng)辦公與行賄消?？瓶崎L(zhǎng)是一件事，不能分開(kāi)來(lái)看?！　?/p>

　　其實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)辦公是為了方便京東處理售后服務(wù)問(wèn)題，這本是提升服務(wù)效率的一種方式，可以理解，但真有利賄消?？崎L(zhǎng)情況的話(huà)，性質(zhì)就變了，這完全可以理解為京東想掩蓋一些問(wèn)題。對(duì)于行賄這種嚴(yán)重影響聲譽(yù)的指控，京東到現(xiàn)在仍沒(méi)有直接回應(yīng)，未免顯得有些底氣不足，不回應(yīng)拖時(shí)間容易被理解成是在找危機(jī)公關(guān)的借口和處理辦法?！?/p>

　　這件事還沒(méi)有最終的調(diào)查結(jié)果，所以也不好妄下定論，但這兩年京東發(fā)展很快，投訴問(wèn)題也與日俱增，若說(shuō)有內(nèi)部員工為了KPI私自拉攏消?？乒賳T也是一種可以推卸責(zé)任的說(shuō)辭，只要出來(lái)一個(gè)人背了這口黑鍋就是了。但京東駐場(chǎng)辦公的原因是因投訴太多，這間接的說(shuō)明京東在快速發(fā)展的同時(shí)，確實(shí)存在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量下滑的窘境?！?/p>

　　之前劉強(qiáng)東還敢大義凌然的自稱(chēng)北京電商永不賣(mài)假貨，但現(xiàn)在京東賣(mài)不賣(mài)假貨已經(jīng)不是劉強(qiáng)東的只言片語(yǔ)就能篤定的了。聯(lián)系到前不久，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室在官方網(wǎng)站公布了一份國(guó)際商標(biāo)聯(lián)盟的報(bào)告，京東因假貨問(wèn)題而榜上有名。國(guó)際商標(biāo)聯(lián)盟指出，京東因其假貨、侵權(quán)商品和銷(xiāo)售無(wú)授權(quán)商品等問(wèn)題而惡名昭著，有很大比例的假貨來(lái)自其第三方市場(chǎng)。有分析認(rèn)為，這是因阿里在全力打假，而京東在大力發(fā)展第三方平臺(tái)，這導(dǎo)致一些不法商家流竄到了京東。

　　這兩年被阿里在反腐打假、治理刷單等問(wèn)題上費(fèi)盡心思，可仍免不了時(shí)不時(shí)的被詬病，有些問(wèn)題是行業(yè)性質(zhì)的問(wèn)題，阿里和京東都避免不了，只能看誰(shuí)更認(rèn)真解決問(wèn)題了。而京東這兩年為了促進(jìn)GMV的快速增長(zhǎng)，可沒(méi)少打自己老板的臉，假貨、刷單、翻新、沒(méi)授權(quán)等非常規(guī)的消費(fèi)事件都發(fā)生過(guò)了，如今甚至被王海舉報(bào)存在行賄行為，這件事一旦坐實(shí)，京東的口碑將再度遭到嚴(yán)重質(zhì)疑，不過(guò)一向習(xí)慣放空話(huà)的劉強(qiáng)東可能暫時(shí)還不在乎這些，現(xiàn)在眼里更多的是向資本市場(chǎng)交差的GMV?！　?/p>

　　京東近來(lái)愈發(fā)膨脹的表現(xiàn)是危險(xiǎn)信號(hào)，只顧GMV的話(huà)很容易誤入歧途，假貨、刷單、翻新、沒(méi)授權(quán)、甚至是行賄這種事放在以前本不該發(fā)生，但現(xiàn)在京東卻屢屢被爆負(fù)面問(wèn)題，甚至快上了惡名市場(chǎng)。沒(méi)有盈利的京東，只能靠沖擊GMV提升市場(chǎng)信心，但京東現(xiàn)在真正需要的已經(jīng)不是GMV了，若再不自查自糾懸崖勒馬調(diào)整方向，京東失控風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)越來(lái)越大。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/王利陽(yáng)）