4億砸售后,魅族服務(wù)中心增至150家年底達(dá)300家
李楠透露阿里巴巴給魅族投資的錢大部分是花在售后體系建設(shè)上,今年在售后體系建設(shè)方面投入的資金將達(dá)到4億元。
1
科客網(wǎng)
http://m.nyphb4.com/news/4976.html
科客點(diǎn)評(píng):國(guó)產(chǎn)手機(jī)售后服務(wù)誰家強(qiáng)?魅族這一系列的動(dòng)作還是值得加分的。
今年上半年,魅族手機(jī)出貨量達(dá)到890萬臺(tái),同比增長(zhǎng)540%,且僅第一季度就已超過2014全年的出貨量。按照目前的勢(shì)頭,完成2000萬臺(tái)的年目標(biāo)應(yīng)該問題不大。伴隨著產(chǎn)品線和銷量的迅速成長(zhǎng),魅族也在加緊售后服務(wù)的建設(shè),目前已在全國(guó)布局了150家授權(quán)服務(wù)中心,魅族CS中心總監(jiān)張小衛(wèi)向科客記者透露年底將建成300家官方授權(quán)服務(wù)中心,讓更多用戶享受便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。
2013年10月11日,首家魅族授權(quán)服務(wù)中心在杭州正式啟用,2014年底共進(jìn)駐了全國(guó)20個(gè)城市,2015年5月實(shí)現(xiàn)一個(gè)月建成多達(dá)80家售后維修中心。與此同時(shí)魅族也在完善寄修中心,現(xiàn)有16家。
目前魅族授權(quán)服務(wù)中心集售后維修服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)、業(yè)務(wù)咨詢、品牌展示、配件銷售等業(yè)務(wù)于一體,除了現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供快速產(chǎn)品維修服務(wù)之外,還能夠提供豐富全面的魅族產(chǎn)品體驗(yàn),為用戶帶來咨詢、體驗(yàn)、售前到售后的一站式服務(wù)。據(jù)悉每一家服務(wù)中心均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),各功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,維修區(qū)按照總部工廠標(biāo)準(zhǔn)管理,維修流程規(guī)范有序,嚴(yán)格保障維修質(zhì)量。在服務(wù)提供方面,每家服務(wù)中心的維修技術(shù)人員以及前臺(tái)接待人員均經(jīng)過魅族珠海總部的專業(yè)維修培訓(xùn),確保工作中的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都優(yōu)質(zhì)高效,達(dá)到統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
早在今年6月魅族科技副總裁李楠就曾公開表示,阿里巴巴給魅族投資的錢大部分是花在售后體系建設(shè)上,而不是投廣告營(yíng)銷,今年內(nèi)魅族將建成超過300家魅族售后中心,電商做到3天寄送維修,20個(gè)城市提供上門維修服務(wù)(付費(fèi))。有數(shù)據(jù)顯示,魅族今年在售后體系建設(shè)方面投入的資金將達(dá)到4億元。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat,獲取更多精彩資訊。(文/科客)
注:科客網(wǎng)原創(chuàng)文章,歡迎轉(zhuǎn)載與分享,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
如月美冬
████████████看 黃 魸 手 機(jī) 瀏 覽 噐 咑 幵:275236.c○m 郗蒛資羱!無需下載、直接欣賞,妳嬞鍀!████████████拙莊
湯普森姐妹
魅族就是機(jī)器出太快了,note都沒買到就出2了
朱鷺戶沙耶
小米有多少了?