科客點評：早在７月初曝出的新聞，看來三星等一眾商家真是用了一個不短的時間來“割愛”，但不管怎么說，對于消費者絕對是一件好事兒！點個贊！

　　近日，有消費者向上海市消費者保護委員會投訴三星和OPPO手機中強行安裝了大量預(yù)置應(yīng)用，且無法卸載。對此三星官方已予以回應(yīng)，表示8月1日前消費者都可以去三星售后服務(wù)中心下載新版系統(tǒng)固件，升級后的系統(tǒng)可以支持非必要應(yīng)用程序的卸載。

　　今年7月，上海市消費者保護委員對三星和OPPO手機的軟件預(yù)裝情況進行了測試。測試發(fā)現(xiàn)，受測的Galaxy Note 3中有預(yù)裝軟件44款，OPPO Find 7a中有77款。其中部分應(yīng)用無法卸載，只能長期安裝在用戶的手機里。

　　三星表示，消費者可以通過升級固件來卸載已有機型上的預(yù)裝軟件，未來新推出的產(chǎn)品也將采取類似策略，但還會有部分必要應(yīng)用程序不能卸載。隨后OPPO也進行回應(yīng)，表示今后新上市的產(chǎn)品，除了基礎(chǔ)軟件外，其他應(yīng)用軟件都可以卸載。

　　實際上，除了三星和OPPO手機，大部分安卓手機都存在手機預(yù)裝軟件的情況。軟件預(yù)裝市場之所以存在，始于軟件開發(fā)商最原始的盈利需求，手機預(yù)裝是最直接也是最有效的提升軟件裝機量、觸發(fā)量的手段。如果僅僅通過市場推廣，往往效果不好衡量，也無法將投入全部轉(zhuǎn)化為用戶數(shù)量。

　　通過和手機廠商、渠道商直接進行付費預(yù)裝，軟件商只要支付一定的預(yù)裝費用，手機廠商就能夠給予要求數(shù)量的軟件裝機量。這樣不僅保證了軟件的裝機量，有些廠商還能夠承諾軟件的開機量，幫助軟件完成了最原始的推廣普及，這也是為什么某些軟件無法被強行卸載的原因。部分手機廠商甚至表示如果刪除預(yù)裝軟件，則無法和其他手機一樣享有同等的售后服務(wù)。

　　對于手機廠商來說，收取預(yù)裝費用能夠直接獲利，本身無需付出任何成本，因此手機預(yù)裝費用也成為了大部分手機廠商收入的重要來源。軟件商、手機廠商、渠道商通過資金互相疏通利益，就此催生了灰色的手機預(yù)裝產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　一般來說，一款應(yīng)用會通過以下三個途徑被預(yù)裝進你的手機：首先，在手機出廠時，廠商會將自己研發(fā)的系統(tǒng)軟件和與軟件商合作的第三方軟件一起預(yù)裝進手機。緊接著，當(dāng)手機推向經(jīng)銷商、代理商等社會渠道時，渠道商也會在收到手機后對手機再預(yù)裝一次軟件，其中有些是用戶在店里購買完以后，直接由店員在用戶面前安裝的。如果你的手機是在運營商渠道購買的，預(yù)裝軟件還會被捆綁在定制機和合約機中給你。

　　記者了解到，目前市場上，平均單個軟件單個手機的裝機成本在0.5元-10元不等。以華為為例，2014年華為智能手機出貨量達到7500萬臺，如果每個手機預(yù)裝一個應(yīng)用，就能得到四千萬元至七億元不等的收入。市場調(diào)研機構(gòu)DCCI數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)每部安卓手機平均被預(yù)裝了8.2個非必要預(yù)裝軟件；在運營商渠道購置的手機情況則更嚴(yán)重，預(yù)裝軟件高達9-10個。如果按這個比例來計算，每個手機廠商每年都能從軟件預(yù)裝上獲得數(shù)億元收入。

　　此外，該調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，預(yù)裝軟件平均占手機存儲空間近200MB以上。大部分用戶都不滿意被預(yù)裝的軟件，卸載行為頻繁，85.9%選擇卸載預(yù)裝軟件。目前，對于人工無法卸載的軟件，Root手機和重裝系統(tǒng)刷機是主要的暴力卸載方式。

　　這些被預(yù)裝在新手機里的應(yīng)用，如果不及時卸載，一方面會占用用戶手機的存儲空間，讓手機越跑越慢。更讓人擔(dān)憂的是，部分應(yīng)用會在后臺偷偷“跑量”，讓用戶在不知情的情況下，上網(wǎng)流量劇增。還有些軟件，會在后臺自動抓取用戶數(shù)據(jù)，不少用戶也擔(dān)心這些數(shù)據(jù)一旦聯(lián)網(wǎng)上傳，則有隱私泄露的可能性。

　　少數(shù)廠商在手機參數(shù)欄里面標(biāo)注了內(nèi)置軟件應(yīng)用，比如蘋果、魅族、錘子、小米等。盡管大部分廠商還是對軟件預(yù)裝的巨額利潤難以舍棄，但三星和OPPO趨于服軟還是讓人看到了事情的轉(zhuǎn)機。也許是受到三星的影響，在華為最新更新的系統(tǒng)里也能實現(xiàn)對預(yù)裝軟件的卸載了。

（來源：界面網(wǎng)  原標(biāo)題：《手機預(yù)裝惹惱消費者 三星服軟允許卸載部分軟件》）