科客點(diǎn)評(píng)：若用天時(shí)地利人和三項(xiàng)來分析的話，三星手機(jī)當(dāng)前在中國這三項(xiàng)都處在低位，每況愈下也就不意外了。

　　三星電子最近兩個(gè)季度的財(cái)報(bào)接連跑出強(qiáng)勢(shì)，尤其是Q2利潤(rùn)創(chuàng)下新紀(jì)錄，然而這張漂亮成績(jī)單的背后，三星手機(jī)大中華區(qū)表現(xiàn)依然不盡如人意。根據(jù)賽諾數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年三星手機(jī)在中國線下市場(chǎng)銷量下滑高達(dá)65.8%，另外自媒體壹觀察從渠道拿到的數(shù)據(jù)稱，三星Galaxy S8截止目前在中國銷售約60萬臺(tái)，在全球銷售占比僅為6.1%左右。

　　再看兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，IDC報(bào)告統(tǒng)計(jì)2016年全球智能手機(jī)市場(chǎng)總共出貨14.7億臺(tái)，而來自中國信息通信研究院的報(bào)告指出，2016年國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量為5.6億部，若拿這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)粗略計(jì)算的話，中國約占全球智能手機(jī)出貨量38%。

　　6.1%和38%，很明顯三星S8在中國的銷量已經(jīng)嚴(yán)重拖后腿，然而這并非一款產(chǎn)品的不給力而已。IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年三星手機(jī)在中國市場(chǎng)份額降至8.6%，2017年第一季度更是跌至3.3%，而2013年三星曾一度拿下19.7%的在華份額。連環(huán)暴跌的背后，到達(dá)是哪出了問題？指尖君下面談?wù)勛约旱囊娊狻?/p>

Note 7事件信任危機(jī)是下滑導(dǎo)火索？

　　首先，去年Galaxy Note 7爆炸事件的信任危機(jī)肯定對(duì)三星品牌口碑有影響，手機(jī)安全本該是產(chǎn)品的生命線，而且問題還要出在用戶花高價(jià)錢買的高端機(jī)型身上，實(shí)在是個(gè)罕見的低級(jí)失誤。

　　然而指尖君認(rèn)為，Note 7并非三星手機(jī)銷量在華暴跌的導(dǎo)火索，因?yàn)樵谶@之前三星早已跌出中國手機(jī)市場(chǎng)前三，下滑的勢(shì)頭已經(jīng)很明顯，只是S8/S8+未能力挽狂瀾。至于問題的關(guān)鍵，核心還是產(chǎn)品。

外表光鮮，可是中看不中用

　　先從用戶的層面說，從Galaxy S7系列到Galaxy S8系列，指尖君都使用過一段時(shí)間，有一個(gè)體驗(yàn)感受必須和大家分享，那就是用三星高端機(jī)型的時(shí)候，在各種場(chǎng)合都會(huì)刻意把手機(jī)掏出來欣賞，S7 edge的雙曲面屏、S8的全面屏，在工藝和視覺觀感上的確很贊，市面上其它品牌的機(jī)型，甚至蘋果iPhone，在屏幕效果方面客觀來說都要比三星遜色。

　　然而與之形成鮮明對(duì)比的是，三星高端手機(jī)的“內(nèi)在”一直很難讓中國用戶滿意，這里并不是說硬件配置不行或者拍照效果不給力，這些其實(shí)都還是三星的優(yōu)勢(shì)。但在真正讀懂中國用戶（需求）方面，三星仍然與主流的國產(chǎn)手機(jī)品牌存在較大差距，帶來的直接影響就是手機(jī)不好用，細(xì)節(jié)表現(xiàn)在系統(tǒng)優(yōu)化做得不行，一些貼心實(shí)用的功能總是慢半拍等等。

　　以S8為例，自家的虹膜識(shí)別技術(shù)三星總是津津樂道，然而實(shí)際體驗(yàn)過后會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景存在不少限制，而大家都在用的指紋識(shí)別解鎖，在S8/S8+身上的體驗(yàn)不夸張的說可以用糟糕來形容。再看看時(shí)下絕大部分的手機(jī)品牌都在賣雙攝手機(jī)，貴為全球第一的三星仍然沒相關(guān)產(chǎn)品拿出手，可謂是一大失策。

　　對(duì)于絕大多數(shù)用戶而言，手機(jī)買回來主要還是拿來用而不是看的，三星高端機(jī)型光鮮的外表的確能吸引不少消費(fèi)者嘗鮮，然而不夠好的產(chǎn)品體驗(yàn)決定了用戶的留存率，最終導(dǎo)致這些年三星手機(jī)在華份額不斷下滑。

中國定制機(jī)型換湯不換藥

　　三星旗艦系列的產(chǎn)品也沒做好本地化的用戶體驗(yàn)，中低端的機(jī)型就更難和眾多國產(chǎn)手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)了，盡管三星中國也看到問題所在，過去兩年專門推出為中國市場(chǎng)定制的C系列產(chǎn)品，然而換湯不換藥、小修小改的產(chǎn)品終究還是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，高端遇冷、中低端乏力，尷尬的組合導(dǎo)致三星手機(jī)在華份額一步步被中國品牌蠶食。

市場(chǎng)策略保守，套路變數(shù)少

　　事實(shí)上三星的問題還不僅僅是產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷方面，多年來三星在全球依舊是高舉高打的策略主導(dǎo)，傳統(tǒng)廣告居多。面對(duì)中國市場(chǎng)的快速多變，仍高姿態(tài)自居的三星并沒有做出有效的應(yīng)對(duì)，無論是電商的覆蓋、社交化的營(yíng)銷，三星給大家的感覺總是缺乏存在感或者慢半拍，就算是同樣砸錢，套路也不夠別人多，效率和效果也就事倍功半。

　　綜上所述無論是三星S8在華銷量拖后腿，還是在華銷量暴跌，Note 7的失誤都不算根本原因。眼下Galaxy S8系列雖然憑借全面屏的優(yōu)勢(shì)在全球市場(chǎng)取得了階段性的好成績(jī)，但下半年眾多中國手機(jī)品牌的全面屏機(jī)型即將井噴亮相，失去得天獨(dú)厚資本的三星手機(jī)，不僅在中國，在全球市場(chǎng)也勢(shì)必面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。