科客點(diǎn)評(píng)：什么叫人性化，什么叫洞悉消費(fèi)者需求，這才是。

　　晚上睡覺(jué)前，你準(zhǔn)備換個(gè)姨媽巾，驚恐地發(fā)現(xiàn)夜用已經(jīng)用完了。

　　早上起床后，你準(zhǔn)備啃個(gè)蘋(píng)果吃，無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)冰箱已經(jīng)空了。

　　這種令人不爽的事情總是常常發(fā)生。

　　別擔(dān)心，有亞馬遜Dash按鈕。它是塑料做的實(shí)體按鈕，可以貼在或者掛在物品上，每個(gè)按鈕只對(duì)應(yīng)一樣商品，按一下，就可以買(mǎi)下這件商品。亞馬遜和它的小伙伴們一共推出了18款不同的Dash按鈕，亞馬遜Prime會(huì)員可以免費(fèi)獲得這些硬件。別把Dash按鈕和Dash搞混了。后者比前者復(fù)雜一些，能夠掃描條形碼，還能夠讓用戶發(fā)送語(yǔ)音訂單到Amazon Fresh。而前者只是一個(gè)小塑料按鈕，和WiFi連接，只用于單種商品的一鍵購(gòu)買(mǎi)。

　　Dash按鈕如此簡(jiǎn)潔的背后，是你留在亞馬遜上的紛繁信息——亞馬遜知道你的信用卡信息，知道你的地址，知道你常用的尺碼，知道你喜歡一次性買(mǎi)多少件同類(lèi)商品。

　　如果你下了訂單以后手抖又按了一次，或者家里的熊孩子亂按一氣，那豈不是等于重復(fù)下了訂單?亞馬遜早就為你考慮周全了，在某件商品沒(méi)有確認(rèn)收貨時(shí)，重復(fù)按按鈕無(wú)效，不會(huì)產(chǎn)生新的訂單。你也可以選擇在Amazon app上關(guān)掉這個(gè)功能，不過(guò)，后果自負(fù)哦。

　　支撐Dash按鈕運(yùn)作的交易平臺(tái)，將會(huì)接入其他公司的硬件，比如Quirky的咖啡機(jī)。當(dāng)咖啡豆不夠時(shí)，會(huì)自動(dòng)從亞馬遜平臺(tái)下單。同樣的思路還體現(xiàn)在Whirlpool洗衣機(jī)、Brother打印機(jī)、Brita濾水機(jī)等硬件上。這類(lèi)消費(fèi)品是典型的標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化、適合重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

　　不過(guò)，老實(shí)說(shuō)，Quirky咖啡機(jī)這樣做，并不是一個(gè)特別好的主意。因?yàn)榭Х葠?ài)好者有很強(qiáng)的自主選擇性，喜歡用最新鮮的豆子，還會(huì)親自挑選豆子的種類(lèi)、產(chǎn)地等等。傻瓜式重復(fù)購(gòu)買(mǎi)不太適合運(yùn)用在咖啡機(jī)上。

　　目前看來(lái)，Dash按鈕還有一定局限性。一是用戶不知道價(jià)格，可能事后才發(fā)現(xiàn)“臥槽比我想象的要貴”，如果為了搞清楚價(jià)格要專(zhuān)門(mén)打開(kāi)亞馬遜app或網(wǎng)站，那Dash按鈕的意義就泯滅了。二是種類(lèi)單一，18款按鈕對(duì)應(yīng)18件商品，如果你想買(mǎi)蘇菲的衛(wèi)生巾，抱歉，只有護(hù)舒寶。三是送貨慢，需要兩天才能送貨上門(mén)，解決不了燃眉之急。尤其是第三點(diǎn)，直接將大量的潛在死忠粉逼上了去往便利店的路上。

　　不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，Dash按鈕的征程才剛剛開(kāi)始。（36Kr）

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