科客點評：To B市場正迎來大量的創(chuàng)業(yè)機遇。

　　有一個申請要上新三板的老板問我，是否有認識做SaaS業(yè)務的朋友，想把公司業(yè)務和SaaS結合起來。我把這一需求轉發(fā)至各個創(chuàng)業(yè)交流群，很快得到了很多反饋。此前在我的印象中，SaaS（企業(yè)軟件服務）、IaaS(基礎設施服務)、PaaS(開發(fā)平臺服務)等“云計算”或者“云服務”概念，除非是專業(yè)人士，很少有人會問津。如今，越來越多企業(yè)經營者開始重視企業(yè)服務市場，試圖從中找到資源結合點，以提速經營效率。

　　在現(xiàn)代工業(yè)化社會，專業(yè)的人做專業(yè)的事。每個創(chuàng)業(yè)者要把主要精力和資源押注打造核心業(yè)務上，其他的輔助業(yè)務則會“外包”出去。近年來，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大爆發(fā)（僅2015年新登記注冊企業(yè)達443.9萬戶），為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務的組織和To B（To bussiness，企業(yè)市場）模式則越來越重要；單品類的SaaS服務，以及為企業(yè)提供管家式、保姆式的企業(yè)服務平臺興盛起來。

　　事實上，我國互聯(lián)網(wǎng)To C與To B市值的比值為20:1，美國的這一比值是6:4。巨大的市場缺口使得，市場企業(yè)服務成為“藍?！?，獲得了投資者的關注，據(jù)《2015中國企業(yè)服務創(chuàng)業(yè)白皮書》顯示，2015年共有400家企業(yè)服務公司獲得融資，獲投總金額達250億元，比2013年增長了8倍。

一、重度垂直To B項目的弊端：細分碎片化、管理信息不對稱、與業(yè)務聯(lián)系不緊

　　To B與To C相比特點是交易金融巨大、交易關系較為穩(wěn)定、采購流程、關系復雜、專業(yè)化程度高。To B業(yè)務分為企業(yè)服務的垂直項目和企業(yè)服務平臺；前者以SaaS為典型，為企業(yè)具體項目提供的專業(yè)化解決方案；后者則搭建一個企業(yè)服務所需要的供需平臺。

　　SaaS可細分為項目協(xié)同、客戶關系管理（CRM）、OA系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、進銷存、人力資源管理（HRM）、在線視頻會議、會務表單問卷等各種專業(yè)軟件。由于各自針對企業(yè)不同的業(yè)務模塊，專家型的SaaS在提供先進的管理工作的同時，也產生了一些問題：

　　（1）專業(yè)細分導致業(yè)務之間壁壘加深。每個領域若干個頂尖的軟件工具，而彼此又無法應用到其他細分領域。財務老牌ERP有金蝶和用友；在辦公社交領域有釘釘與企業(yè)版微信；郵箱有騰訊企業(yè)郵與網(wǎng)易企業(yè)郵等。

　　（2）管理上信息不對稱。一般做決策的領導也不了解哪款視頻會議軟件更好用，只能從員工的詢價和采購方案中進行封閉性選擇，因而在對專業(yè)管理工具的選擇上，存在著巨大的信息不對稱。

　　（3）企業(yè)軟件工具與業(yè)務脫節(jié)。比如員工走OA流程，還不如拿著紙質審批單跑得更順，久而久之一些管理工具形同虛設。還有人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)服務等企業(yè)服務更適合科技公司，對多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)依然曲高和寡。

二、企業(yè)服務平臺分為威客服務型、媒體社群型、B2B服務交易型

　　從為企業(yè)提供服務角度來看，目前主要的企業(yè)服務平臺大致可概括為三大類：

威客服務型：威客最早聚集一批腦力兼職者為企業(yè)提供文案、設計、策劃等企劃服務，經過多年發(fā)展，其服務品類不斷延伸至軟件開發(fā)、品牌及營銷推廣、影視、裝修設計、工業(yè)設計、知識產權等企業(yè)服務類別，如豬八戒等。

　　媒體社群型：國內知名的創(chuàng)業(yè)媒體——創(chuàng)業(yè)邦為創(chuàng)業(yè)公司提供實用資訊、深度報道、還為創(chuàng)業(yè)者對接天使投資人，為企業(yè)解決融資需要；創(chuàng)業(yè)邦已發(fā)展成為創(chuàng)業(yè)公司的孵化器和服務平臺。

　　B2B服務交易：解決創(chuàng)業(yè)公司所共同具備的公司注冊、設備租賃、營銷推廣、法律咨詢、知識產權保護等一系列通用型企業(yè)服務，代表有愛企網(wǎng)等整合和篩選優(yōu)質的服務供應商，搭建一個企業(yè)之間互助和服務產品交易平臺。

　　企業(yè)服務平臺與垂直類企業(yè)服務項目有一定的優(yōu)勢：（1）、全程輔佐企業(yè)用戶，帶來多層次的高附加值，為企業(yè)及時導入更多的服務資源；（2）、打破企業(yè)服務市場上各個項目之間離散孤立、資源難覓、價格不透明等弊端，能夠增強企業(yè)用戶粘性；（3）發(fā)布服務需求的企業(yè)客戶同時也可以是解決其他企業(yè)服務需求的供應商，甲乙方資源互換有助于搭建“客戶-供應商”生態(tài)圈。

三、 企業(yè)服務交易平臺運作三大坎：標準化、整合力、盈利模式

　　當然，做平臺與做單品不同，要想把“服務”銷售給企業(yè)用戶，企業(yè)服務平臺自身先要過三大坎:

　　（1）服務產品化、標準化：在不同行業(yè)，企業(yè)服務項目各有差異、品類繁雜，因而建立一套普適性的產品架構至關重要；工商稅務、設計服務、信息技術、營銷推廣、商務服務、法律服務、金融服務、人力資源是愛企網(wǎng)所提煉出標準服務品類；對服務定價也應標準化，比如平臺對企業(yè)注冊、商標注冊、專利申請、代理記賬、LOGO設計、辦公設備租賃等入口型服務進行明碼標價。

　　（2）整合優(yōu)質供應商確保服務專業(yè)性：平臺的核心競爭力其實打通企業(yè)所需各種資源的“整合力”，其“專業(yè)性”則體現(xiàn)在他們快速匹配供需的效率上；通過吸納各種專家團隊、SaaS方案及企業(yè)資源，做好“服務接口”和“服務集成”，滿足企業(yè)的多元化需求。

　　（3）擁有清晰的平臺盈利模式：企業(yè)服務平臺不僅只是撮合交易的流通平臺，為了提升服務資源匹配效率，須要有足夠的盈利能力。有的服務平臺做法是向供應商收取一定的渠道費，并有自營產品，或開通線下體驗店形成了B2B+O2O的平臺服務模式。筆者認為，在To C領域的互聯(lián)網(wǎng)免費模式，在企業(yè)級服務市場并行不通。

　　不過，現(xiàn)階段一些企業(yè)服務平臺服務也處在創(chuàng)業(yè)階段，需要對于公司運作的方方面面積累足夠的經驗，才能成為企業(yè)的“管家”；還得結合行業(yè)和業(yè)務差異開發(fā)出實用的服務產品，組建專業(yè)的企業(yè)服務隊伍。只有企業(yè)服務平臺出現(xiàn)了“獨角獸”，才表明，國內的企業(yè)享受專業(yè)級服務越來越有價值，在生產性服務領域的創(chuàng)業(yè)才剛剛開始......關注創(chuàng)投馬官方微信kekect，獲取更多精彩資訊。（文/李星，公眾號lixingo2o）

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